Domande Frequenti
Everything you need to know before starting to play
Come creare un nuovo account su Tuman?
Vai alla pagina di registrazione, inserisci il tuo indirizzo email, crea una password forte e conferma il tuo accordo con le regole. Un'email di attivazione verrà inviata all'email specificata - segui il link e il tuo account sarà pronto per l'uso.
Posso creare più di un account?
No. Ogni utente è autorizzato ad avere solo un account. Creare un secondo profilo viola le regole del servizio e può portare al blocco di entrambi gli account.
Cosa devo fare se ho dimenticato la password del mio account?
Nella pagina di accesso, clicca su "Password dimenticata?", inserisci l'email associata al tuo account. Un link per il reset della password verrà inviato alla tua email - imposta una nuova e potrai accedere.
Cosa devo fare se il mio account è bloccato?
Inviaci un'email a support@tuman.guru con una descrizione della situazione e allega screenshot. Il nostro team di supporto esaminerà la richiesta entro 24 ore e ti informerà della decisione.
Come cambiare il numero di telefono collegato?
Nel tuo account personale, apri "Impostazioni Profilo". Specifica un nuovo numero di telefono e salva le modifiche.
Cos'è l'autenticazione a due fattori (2FA) e come abilitarla?
2FA è una protezione aggiuntiva durante l'accesso. Nella sezione "Profilo" → "Google Authenticator", seleziona Google Authenticator, scansiona il codice QR e inserisci il codice generato per confermare.
Come ripristinare l'accesso se ho perso l'accesso a email e telefono?
Contatta il supporto tramite chat o email, fornisci copie dei documenti, conferma la tua identità. Dopo la verifica, il servizio di supporto aiuterà a cambiare i contatti collegati.
Posso collegare il mio account a un bot Telegram?
Sì. In "Profilo" → "Telegram" clicca su "Connetti Telegram", segui il link al bot e conferma l'autorizzazione inserendo il codice dal bot.
Come eliminare o disattivare un account?
Puoi contattare il supporto e creare un ticket per eliminare il tuo account. Dopo l'eliminazione, tutti i dati saranno cancellati e non potrai ripristinare il tuo profilo.
Cosa fare se ho ricevuto una notifica sulla creazione di un account senza la mia partecipazione?
Inizia immediatamente un reset della password tramite "Password dimenticata?", abilita 2FA e contatta il supporto. Controlleremo l'attività e aiuteremo a proteggere la tua email e i tuoi dati personali.
Dove sono visualizzati gli sconti attuali?
Su ogni pagina del servizio: lì viene visualizzata l'informazione sull'importo dello sconto.
Quali promozioni sono disponibili per i servizi Tuman?
Sconti diretti (10-30%) sui servizi di promozione: mailing, banner, inserti sponsorizzati e pacchetti completi.
Quali servizi hanno più spesso sconti?
Mailing via Email e Telegram; Pubblicità banner e sponsorizzazione in stream; Pacchetti "Banner + mailing" e altre soluzioni complete.
Devo inserire qualcosa per attivare lo sconto?
No, lo sconto viene applicato automaticamente: basta selezionare il servizio e il prezzo verrà immediatamente ricalcolato tenendo conto della promozione.
Posso combinare più sconti contemporaneamente?
No: ogni promozione specifica il proprio servizio o pacchetto e non possono essere combinati tra loro.
Quanto spesso si verificano promozioni per i servizi di promozione?
Circa 1-2 volte al mese durante i periodi "caldi": lanci di tornei, festività o aggiornamenti di funzionalità.
Cosa fare se la promozione è già terminata?
Lascia una richiesta nella chat di supporto: valuteremo l'estensione della vecchia promozione o offriremo lo sconto più vicino per i tuoi compiti.
Quanto dura ciascuna promozione?
Di solito il periodo di promozione è da 3 a 10 giorni. Dopo la fine, lo sconto smette di essere applicato automaticamente. Puoi scoprire i dettagli di ciascuna promozione iscrivendoti alla newsletter.
Come ottenere un'offerta speciale personale?
Scrivi al supporto tramite il modulo di feedback: descrivi il volume e lo scopo della campagna - e prepareremo uno sconto o un pacchetto individuale a condizioni favorevoli.
Sarò avvisato dell'inizio di una nuova promozione?
Sì, inviamo notifiche email sui prossimi e attuali sconti.
Ci sono restrizioni sul numero di link in un articolo di notizie?
Si consiglia di inserire non più di 2-3 link in un articolo. I link dovrebbero essere pertinenti e portare a fonti verificate.
Quali sono i requisiti per l'argomento e lo stile degli articoli per Tuman News?
Gli articoli devono corrispondere al tema del gioco della piattaforma, essere unici, corretti e informativi, scritti in uno stile leggero e moderno.
Qual è il volume di testo raccomandato per la pubblicazione di notizie?
Il volume raccomandato del materiale di notizie è da 500 a 1500 caratteri senza spazi. La formattazione dovrebbe essere comoda per la lettura: con titoli, sottotitoli ed elenchi.
Quanto tempo richiede la moderazione del materiale inviato?
La moderazione dei materiali richiede in media da 1 a 3 giorni lavorativi. Dopo la verifica, riceverai una notifica dei risultati.
Cosa fare se le mie notizie non sono state approvate dai moderatori?
Leggi i commenti dei moderatori, correggi gli errori indicati e invia il materiale per una nuova verifica.
Posso fare le mie domande al team editoriale delle notizie?
Sì, puoi fare qualsiasi domanda ti interessi tramite il modulo di feedback sulla pagina delle FAQ.
Le notizie possono essere pubblicate in modo anonimo?
No, tutte le pubblicazioni devono essere firmate con il nome dell'autore o con uno pseudonimo specificato.
Quanto spesso possono essere inviate notizie per la moderazione?
Il numero di materiali inviati non è limitato. La cosa principale è che tutte le notizie soddisfino i nostri requisiti e standard di qualità.
Possono essere inserite immagini e video negli articoli di notizie?
Sì, si consiglia di integrare gli articoli con immagini o materiali video pertinenti. Assicurati di avere i diritti d'autore per i materiali.
Un articolo di notizie pubblicato può essere modificato?
Sì, puoi modificare le notizie già pubblicate.
Quali misure di sicurezza utilizza la piattaforma Tuman per proteggere il mio account?
La piattaforma offre una protezione aggiuntiva tramite l'autorizzazione a due fattori utilizzando Google Authenticator, che garantisce una protezione affidabile del tuo account.
Come posso aumentare la sicurezza del mio account?
Configura l'autenticazione a due fattori tramite Google Authenticator e usa il bot Telegram per ricevere notifiche importanti.
Dove sono memorizzate le informazioni sulle mie transazioni e attività sulla piattaforma?
Tutte le tue transazioni e attività sono memorizzate nella sezione "Storico delle Transazioni" nel tuo account personale e sono protette da moderni protocolli di crittografia.
Cosa fare se sospetto un accesso non autorizzato al mio account?
Cambia immediatamente la tua password, abilita l'autorizzazione a due fattori e contatta il supporto tecnico.
È possibile eliminare il mio account completamente e permanentemente?
Sì, puoi eliminare completamente il tuo account contattando il supporto e creando un ticket per eliminare il tuo account.
Quali dati richiede la piattaforma durante la registrazione?
Durante la registrazione, è necessario fornire informazioni di base: nome, numero di telefono, data di nascita ed email.
Come protegge la piattaforma Tuman i miei dati personali?
Tuman utilizza standard di crittografia moderni e politiche di privacy rigorose per proteggere i tuoi dati personali.
È possibile ripristinare un account eliminato?
No, l'eliminazione dell'account è irreversibile, quindi prima di eliminare, assicurati che tutti i dati necessari siano salvati.
Posso cambiare i miei dati personali nel mio account?
Sì, puoi modificare i dati personali nella sezione "Profilo" cliccando sul pulsante "Modifica".
Dove contattare se ho problemi con la sicurezza o l'affidabilità della piattaforma?
Contatta il nostro supporto tecnico tramite la sezione "Supporto" del tuo profilo - ti aiuteremo prontamente a risolvere qualsiasi problema.
Come ricaricare il saldo interno?
Puoi ricaricare il tuo saldo in due modi: prelevare fondi dal tuo conto deposito o effettuare un pagamento tramite il sistema di pagamento.
Una transazione può essere annullata dopo la conferma?
No, dopo aver confermato il prelievo di fondi dal conto deposito, la transazione non può essere annullata.
Cosa significa lo stato della transazione "In sospeso"?
Lo stato "In sospeso" significa che la transazione è in fase di elaborazione e i fondi saranno presto accreditati sul tuo saldo.
Cosa fare se una transazione termina con un errore?
Se la transazione termina con un errore, prova a ripeterla più tardi o contatta il servizio di supporto.
Qual è l'importo minimo per ricaricare il saldo?
L'importo minimo per ricaricare il tuo saldo interno è di $10.
Posso visualizzare il mio storico delle transazioni?
Sì, lo storico completo di tutte le transazioni è visualizzato nel tuo account personale nella sezione "Storico delle Transazioni".
Cosa significa lo stato "Prelievo" nello storico delle transazioni?
Lo stato "Prelievo" significa che i fondi sono stati prelevati con successo dal tuo saldo per pagare il servizio selezionato.
Quali metodi di pagamento sono disponibili per ricaricare il saldo interno?
Sono disponibili due metodi di pagamento: prelievo di fondi dal conto deposito o tramite un sistema di pagamento esterno.
C'è una commissione per ricaricare il saldo interno?
No, non c'è una commissione per ricaricare il saldo interno. L'intero importo viene accreditato completamente sul tuo account.
Quanto velocemente vengono accreditati i fondi sul saldo quando si ricarica?
I fondi vengono accreditati istantaneamente quando prelevati dal conto deposito e entro pochi minuti quando si paga tramite il sistema di pagamento.