Часті запитання
Everything you need to know before starting to play
Як створити новий обліковий запис на Tuman?
Перейдіть на сторінку реєстрації, введіть свою електронну адресу, створіть надійний пароль та підтвердьте свою згоду з правилами. На вказану електронну адресу буде надіслано лист з активацією - перейдіть за посиланням, і ваш обліковий запис буде готовий до використання.
Чи можу я створити більше одного облікового запису?
Ні. Кожному користувачеві дозволено лише один обліковий запис. Створення другого профілю порушує правила сервісу та може призвести до блокування обох облікових записів.
Що робити, якщо я забув пароль від свого облікового запису?
На сторінці входу натисніть "Забули пароль?", введіть електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом. На вашу електронну пошту буде надіслано посилання для скидання пароля - встановіть новий, і ви зможете увійти.
Що робити, якщо мій обліковий запис заблоковано?
Напишіть нам на support@tuman.guru з описом ситуації та додайте скріншоти. Наша служба підтримки розгляне запит протягом 24 годин і повідомить вас про рішення.
Як змінити прив’язаний номер телефону?
У своєму особистому кабінеті відкрийте "Налаштування профілю". Вкажіть новий номер телефону та збережіть зміни.
Що таке двофакторна аутентифікація (2FA) і як її увімкнути?
2FA - це додатковий захист при вході. У розділі "Профіль" → "Google Authenticator" виберіть Google Authenticator, скануйте QR-код і введіть згенерований код для підтвердження.
Як відновити доступ, якщо я втратив доступ до електронної пошти та телефону?
Зв’яжіться з підтримкою через чат або електронну пошту, надайте копії документів, підтвердіть свою особу. Після перевірки служба підтримки допоможе змінити прив’язані контакти.
Чи можу я прив’язати свій обліковий запис до бота Telegram?
Так. У "Профіль" → "Telegram" натисніть "Підключити Telegram", перейдіть за посиланням до бота та підтвердьте авторизацію, ввівши код від бота.
Як видалити або деактивувати обліковий запис?
Ви можете зв’язатися з підтримкою та створити заявку на видалення вашого облікового запису. Після видалення всі дані будуть стерті, і ви не зможете відновити свій профіль.
Що робити, якщо я отримав повідомлення про створення облікового запису без моєї участі?
Негайно ініціюйте скидання пароля через "Забули пароль?", увімкніть 2FA та зв’яжіться з підтримкою. Ми перевіримо активність і допоможемо захистити вашу електронну пошту та особисті дані.
Де відображаються поточні знижки?
На кожній сторінці сервісу: там відображається інформація про розмір знижки.
Які акції доступні для сервісів Tuman?
Прямі знижки (10-30%) на послуги просування: розсилки, банери, спонсорські вставки та комплексні пакети.
На які послуги найчастіше бувають знижки?
Розсилки електронною поштою та Telegram; Банерна реклама та спонсорство в стрімах; пакети "Банер + розсилка" та інші комплексні рішення.
Чи потрібно щось вводити для активації знижки?
Ні, знижка застосовується автоматично: просто виберіть послугу, і ціна буде негайно перерахована з урахуванням акції.
Чи можу я поєднати кілька знижок одночасно?
Ні: кожна акція вказує на свою послугу або пакет, і вони не можуть бути поєднані один з одним.
Як часто відбуваються акції для послуг просування?
Приблизно 1-2 рази на місяць під час "гарячих" періодів: запусків турнірів, свят або оновлень функціоналу.
Що робити, якщо акція вже закінчилася?
Залиште запит у чаті підтримки: ми розглянемо можливість продовження старої акції або запропонуємо найближчу знижку для ваших завдань.
Скільки триває кожна акція?
Зазвичай період акції триває від 3 до 10 днів. Після закінчення знижка перестає застосовуватися автоматично. Ви можете дізнатися деталі кожної акції, підписавшись на розсилку.
Як отримати персональну спеціальну пропозицію?
Напишіть у підтримку через форму зворотного зв’язку: опишіть обсяг та мету кампанії - і ми підготуємо індивідуальну знижку або пакет на вигідних умовах.
Чи буду я повідомлений про початок нової акції?
Так, ми надсилаємо електронні повідомлення про майбутні та поточні знижки.
Чи є обмеження на кількість посилань у новинній статті?
Рекомендується розміщувати не більше 2-3 посилань в одній статті. Посилання повинні бути релевантними та вести до перевірених джерел.
Які вимоги до теми та стилю статей для Tuman News?
Статті повинні відповідати ігровій тематиці платформи, бути унікальними, грамотними та інформативними, написаними в легкому, сучасному стилі.
Який рекомендований обсяг тексту для публікації новин?
Рекомендований обсяг новинного матеріалу - від 500 до 1500 символів без пробілів. Форматування повинно бути зручним для читання: з заголовками, підзаголовками та списками.
Скільки часу займає модерація поданого матеріалу?
Модерація матеріалів займає в середньому від 1 до 3 робочих днів. Після перевірки ви отримаєте повідомлення про результати.
Що робити, якщо мої новини не були схвалені модераторами?
Прочитайте коментарі модераторів, виправте вказані помилки та надішліть матеріал на повторну перевірку.
Чи можу я задати свої запитання редакції новин?
Так, ви можете задати будь-яке питання, яке вас цікавить, через форму зворотного зв’язку на сторінці FAQ.
Чи можуть новини публікуватися анонімно?
Ні, всі публікації повинні бути підписані ім’ям автора або вказаним псевдонімом.
Як часто можна надсилати новини на модерацію?
Кількість поданих матеріалів не обмежена. Головне, щоб усі новини відповідали нашим вимогам та стандартам якості.
Чи можна вставляти зображення та відео в новинні статті?
Так, рекомендується доповнювати статті релевантними зображеннями або відеоматеріалами. Переконайтеся, що у вас є авторські права на матеріали.
Чи можна редагувати опубліковану новинну статтю?
Так, ви можете редагувати вже опубліковані новини.
Які заходи безпеки використовує платформа Tuman для захисту мого облікового запису?
Платформа пропонує додатковий захист через двофакторну авторизацію за допомогою Google Authenticator, що гарантує надійний захист вашого облікового запису.
Як я можу підвищити безпеку свого облікового запису?
Налаштуйте двофакторну аутентифікацію через Google Authenticator та використовуйте бота Telegram для отримання важливих сповіщень.
Де зберігається інформація про мої транзакції та активність на платформі?
Усі ваші транзакції та активність зберігаються в розділі "Історія транзакцій" у вашому особистому кабінеті та захищені сучасними протоколами шифрування.
Що робити, якщо я підозрюю несанкціонований доступ до мого облікового запису?
Негайно змініть свій пароль, увімкніть двофакторну авторизацію та зв’яжіться з технічною підтримкою.
Чи можливо повністю та назавжди видалити мій обліковий запис?
Так, ви можете повністю видалити свій обліковий запис, зв’язавшись з підтримкою та створивши заявку на видалення вашого облікового запису.
Які дані запитує платформа під час реєстрації?
Під час реєстрації вам потрібно надати основну інформацію: ім’я, номер телефону, дату народження та електронну пошту.
Як платформа Tuman захищає мої персональні дані?
Tuman використовує сучасні стандарти шифрування та суворі політики конфіденційності для захисту ваших персональних даних.
Чи можливо відновити видалений обліковий запис?
Ні, видалення облікового запису є незворотнім, тому перед видаленням переконайтеся, що всі необхідні дані збережено.
Чи можу я змінити свої персональні дані в обліковому записі?
Так, ви можете редагувати персональні дані в розділі "Профіль", натиснувши кнопку "Редагувати".
Куди звертатися, якщо у мене виникли проблеми з безпекою або надійністю платформи?
Зв’яжіться з нашою технічною підтримкою через розділ "Підтримка" у вашому профілі - ми оперативно допоможемо вирішити будь-які проблеми.
Як поповнити внутрішній баланс?
Ви можете поповнити свій баланс двома способами: зняти кошти з депозитного рахунку або здійснити платіж через платіжну систему.
Чи можна скасувати транзакцію після підтвердження?
Ні, після підтвердження зняття коштів з депозитного рахунку транзакцію не можна скасувати.
Що означає статус транзакції "Очікується"?
Статус "Очікується" означає, що транзакція обробляється, і кошти незабаром будуть зараховані на ваш баланс.
Що робити, якщо транзакція завершується з помилкою?
Якщо транзакція завершується з помилкою, спробуйте повторити її пізніше або зверніться до служби підтримки.
Яка мінімальна сума поповнення балансу?
Мінімальна сума для поповнення вашого внутрішнього балансу становить $10.
Чи можу я переглянути історію своїх транзакцій?
Так, повна історія всіх транзакцій відображається у вашому особистому кабінеті в розділі "Історія транзакцій".
Що означає статус "Виведення" в історії транзакцій?
Статус "Виведення" означає, що кошти були успішно зняті з вашого балансу для оплати вибраної послуги.
Які способи оплати доступні для поповнення внутрішнього балансу?
Доступні два способи оплати: зняття коштів з депозитного рахунку або через зовнішню платіжну систему.
Чи є комісія за поповнення внутрішнього балансу?
Ні, комісії за поповнення внутрішнього балансу немає. Вся сума повністю зараховується на ваш рахунок.
Як швидко кошти зараховуються на баланс при поповненні?
Кошти зараховуються миттєво при знятті з депозитного рахунку та протягом кількох хвилин при оплаті через платіжну систему.