Häufig gestellte Fragen
Everything you need to know before starting to play
Wie erstelle ich ein neues Konto bei Tuman?
Gehen Sie zur Registrierungsseite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, erstellen Sie ein starkes Passwort und bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu den Regeln. Eine Aktivierungs-E-Mail wird an die angegebene E-Mail gesendet - folgen Sie dem Link, und Ihr Konto ist einsatzbereit.
Kann ich mehr als ein Konto erstellen?
Nein. Jeder Benutzer darf nur ein Konto haben. Das Erstellen eines zweiten Profils verstößt gegen die Dienstregeln und kann zur Sperrung beider Konten führen.
Was soll ich tun, wenn ich mein Kontopasswort vergessen habe?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen?", geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an Ihre E-Mail gesendet - setzen Sie ein neues Passwort, und Sie können sich anmelden.
Was soll ich tun, wenn mein Konto gesperrt ist?
Senden Sie uns eine E-Mail an support@tuman.guru mit einer Beschreibung der Situation und fügen Sie Screenshots bei. Unser Support-Team wird die Anfrage innerhalb von 24 Stunden prüfen und Sie über die Entscheidung informieren.
Wie ändere ich die verknüpfte Telefonnummer?
Öffnen Sie in Ihrem persönlichen Konto die "Profileinstellungen". Geben Sie eine neue Telefonnummer an und speichern Sie die Änderungen.
Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und wie aktiviere ich sie?
2FA ist ein zusätzlicher Schutz beim Einloggen. Wählen Sie im Abschnitt "Profil" → "Google Authenticator" Google Authenticator, scannen Sie den QR-Code und geben Sie den generierten Code zur Bestätigung ein.
Wie stelle ich den Zugang wieder her, wenn ich den Zugang zu E-Mail und Telefon verloren habe?
Kontaktieren Sie den Support per Chat oder E-Mail, legen Sie Kopien von Dokumenten vor und bestätigen Sie Ihre Identität. Nach der Überprüfung wird der Support-Service helfen, die verknüpften Kontakte zu ändern.
Kann ich mein Konto mit einem Telegram-Bot verknüpfen?
Ja. Klicken Sie in "Profil" → "Telegram" auf "Telegram verbinden", folgen Sie dem Link zum Bot und bestätigen Sie die Autorisierung, indem Sie den Code vom Bot eingeben.
Wie lösche oder deaktiviere ich ein Konto?
Sie können den Support kontaktieren und ein Ticket zur Löschung Ihres Kontos erstellen. Nach der Löschung werden alle Daten gelöscht und Sie können Ihr Profil nicht wiederherstellen.
Was tun, wenn ich eine Benachrichtigung über die Kontoerstellung ohne meine Teilnahme erhalten habe?
Initiieren Sie sofort ein Zurücksetzen des Passworts über "Passwort vergessen?", aktivieren Sie 2FA und kontaktieren Sie den Support. Wir werden die Aktivität überprüfen und helfen, Ihre E-Mail und persönlichen Daten zu sichern.
Wo werden aktuelle Rabatte angezeigt?
Auf jeder Serviceseite: Dort wird die Information über die Rabattmenge angezeigt.
Welche Aktionen sind für Tuman-Dienste verfügbar?
Direkte Rabatte (10-30%) auf Werbedienste: Mailings, Banner, gesponserte Einfügungen und umfassende Pakete.
Welche Dienste haben am häufigsten Rabatte?
E-Mail- und Telegram-Mailings; Bannerwerbung und Sponsoring in Streams; "Banner + Mailing"-Pakete und andere umfassende Lösungen.
Muss ich etwas eingeben, um den Rabatt zu aktivieren?
Nein, der Rabatt wird automatisch angewendet: Wählen Sie einfach den Dienst aus, und der Preis wird sofort unter Berücksichtigung der Aktion neu berechnet.
Kann ich mehrere Rabatte gleichzeitig kombinieren?
Nein: Jede Aktion gibt ihren eigenen Dienst oder ihr eigenes Paket an, und sie können nicht miteinander kombiniert werden.
Wie oft gibt es Aktionen für Werbedienste?
Ungefähr 1-2 Mal im Monat während "heißen" Perioden: Turnierstarts, Feiertage oder Funktionsupdates.
Was tun, wenn die Aktion bereits beendet ist?
Hinterlassen Sie eine Anfrage im Support-Chat: Wir werden die Verlängerung der alten Aktion in Betracht ziehen oder den nächstgelegenen Rabatt für Ihre Aufgaben anbieten.
Wie lange dauert jede Aktion?
In der Regel dauert der Aktionszeitraum 3 bis 10 Tage. Nach dem Ende wird der Rabatt nicht mehr automatisch angewendet. Sie können die Details jeder Aktion erfahren, indem Sie den Newsletter abonnieren.
Wie erhalte ich ein persönliches Sonderangebot?
Schreiben Sie über das Feedback-Formular an den Support: Beschreiben Sie das Volumen und den Zweck der Kampagne - und wir werden einen individuellen Rabatt oder ein Paket zu günstigen Konditionen vorbereiten.
Werde ich über den Start einer neuen Aktion benachrichtigt?
Ja, wir senden E-Mail-Benachrichtigungen über bevorstehende und aktuelle Rabatte.
Gibt es Beschränkungen für die Anzahl der Links in einem Nachrichtenartikel?
Es wird empfohlen, nicht mehr als 2-3 Links in einem Artikel zu platzieren. Links sollten relevant sein und zu verifizierten Quellen führen.
Was sind die Anforderungen an das Thema und den Stil von Artikeln für Tuman News?
Artikel müssen dem Gaming-Thema der Plattform entsprechen, einzigartig, sprachlich korrekt und informativ sein und in einem leichten, modernen Stil geschrieben sein.
Was ist das empfohlene Textvolumen für die Veröffentlichung von Nachrichten?
Das empfohlene Volumen von Nachrichtenmaterial liegt zwischen 500 und 1500 Zeichen ohne Leerzeichen. Die Formatierung sollte lesefreundlich sein: mit Überschriften, Unterüberschriften und Listen.
Wie lange dauert die Moderation des eingereichten Materials?
Die Moderation von Materialien dauert im Durchschnitt 1 bis 3 Arbeitstage. Nach der Überprüfung erhalten Sie eine Benachrichtigung über die Ergebnisse.
Was tun, wenn meine Nachrichten nicht von Moderatoren genehmigt wurden?
Lesen Sie die Kommentare der Moderatoren, korrigieren Sie die angegebenen Fehler und senden Sie das Material zur erneuten Überprüfung.
Kann ich meine eigenen Fragen an die Nachrichtenredaktion stellen?
Ja, Sie können jede Frage, die Sie interessiert, über das Feedback-Formular auf der FAQ-Seite stellen.
Können Nachrichten anonym veröffentlicht werden?
Nein, alle Veröffentlichungen müssen mit dem Namen des Autors oder einem angegebenen Pseudonym signiert sein.
Wie oft können Nachrichten zur Moderation eingereicht werden?
Die Anzahl der eingereichten Materialien ist nicht begrenzt. Das Wichtigste ist, dass alle Nachrichten unseren Anforderungen und Qualitätsstandards entsprechen.
Können Bilder und Videos in Nachrichtenartikel eingefügt werden?
Ja, es wird empfohlen, Artikel mit relevanten Bildern oder Videomaterialien zu ergänzen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Urheberrechte für die Materialien besitzen.
Kann ein veröffentlichter Nachrichtenartikel bearbeitet werden?
Ja, Sie können bereits veröffentlichte Nachrichten bearbeiten.
Welche Sicherheitsmaßnahmen verwendet die Tuman-Plattform, um mein Konto zu schützen?
Die Plattform bietet zusätzlichen Schutz durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Google Authenticator, die einen zuverlässigen Schutz Ihres Kontos garantiert.
Wie kann ich die Sicherheit meines Kontos erhöhen?
Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung über Google Authenticator ein und verwenden Sie den Telegram-Bot, um wichtige Benachrichtigungen zu erhalten.
Wo werden Informationen über meine Transaktionen und Aktivitäten auf der Plattform gespeichert?
Alle Ihre Transaktionen und Aktivitäten werden im Abschnitt "Transaktionsverlauf" in Ihrem persönlichen Konto gespeichert und sind durch moderne Verschlüsselungsprotokolle geschützt.
Was tun, wenn ich unbefugten Zugriff auf mein Konto vermute?
Ändern Sie sofort Ihr Passwort, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und kontaktieren Sie den technischen Support.
Ist es möglich, mein Konto vollständig und dauerhaft zu löschen?
Ja, Sie können Ihr Konto vollständig löschen, indem Sie den Support kontaktieren und ein Ticket zur Löschung Ihres Kontos erstellen.
Welche Daten fordert die Plattform während der Registrierung an?
Während der Registrierung müssen Sie grundlegende Informationen angeben: Name, Telefonnummer, Geburtsdatum und E-Mail.
Wie schützt die Tuman-Plattform meine persönlichen Daten?
Tuman verwendet moderne Verschlüsselungsstandards und strenge Datenschutzrichtlinien, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Ist es möglich, ein gelöschtes Konto wiederherzustellen?
Nein, die Kontolöschung ist unwiderruflich, daher sollten Sie vor dem Löschen sicherstellen, dass alle notwendigen Daten gespeichert sind.
Kann ich meine persönlichen Daten in meinem Konto ändern?
Ja, Sie können persönliche Daten im Abschnitt "Profil" bearbeiten, indem Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten" klicken.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit der Sicherheit oder Zuverlässigkeit der Plattform habe?
Kontaktieren Sie unseren technischen Support über den Abschnitt "Support" in Ihrem Profil - wir werden Ihnen umgehend bei der Lösung von Problemen helfen.
Wie lade ich das interne Guthaben auf?
Sie können Ihr Guthaben auf zwei Arten aufladen: Geld von Ihrem Einlagenkonto abheben oder eine Zahlung über das Zahlungssystem vornehmen.
Kann eine Transaktion nach Bestätigung storniert werden?
Nein, nach der Bestätigung der Abhebung von Geldern vom Einlagenkonto kann die Transaktion nicht storniert werden.
Was bedeutet der Transaktionsstatus "Ausstehend"?
Der Status "Ausstehend" bedeutet, dass die Transaktion bearbeitet wird und die Gelder bald Ihrem Guthaben gutgeschrieben werden.
Was tun, wenn eine Transaktion mit einem Fehler endet?
Wenn die Transaktion mit einem Fehler endet, versuchen Sie es später erneut oder kontaktieren Sie den Support-Service.
Was ist der Mindestbetrag für die Guthabenaufladung?
Der Mindestbetrag zur Aufladung Ihres internen Guthabens beträgt $10.
Kann ich meinen Transaktionsverlauf einsehen?
Ja, der vollständige Verlauf aller Transaktionen wird in Ihrem persönlichen Konto im Abschnitt "Transaktionsverlauf" angezeigt.
Was bedeutet der Status "Abhebung" im Transaktionsverlauf?
Der Status "Abhebung" bedeutet, dass die Gelder erfolgreich von Ihrem Guthaben abgehoben wurden, um den ausgewählten Dienst zu bezahlen.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Aufladung des internen Guthabens zur Verfügung?
Es stehen zwei Zahlungsmethoden zur Verfügung: Abhebung von Geldern vom Einlagenkonto oder über ein externes Zahlungssystem.
Gibt es eine Gebühr für die Aufladung des internen Guthabens?
Nein, es gibt keine Gebühr für die Aufladung des internen Guthabens. Der gesamte Betrag wird vollständig Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wie schnell werden Gelder bei der Aufladung dem Guthaben gutgeschrieben?
Gelder werden sofort gutgeschrieben, wenn sie vom Einlagenkonto abgehoben werden, und innerhalb weniger Minuten, wenn sie über das Zahlungssystem bezahlt werden.